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Política de privacidad

Nombre de la empresa: Winner Sport Shop S.L
Número de la empresa: B73802068
Territorio: España
1. Solo utilizamos tus datos para mejorar tu experiencia
2. Claros como el agua
Hablamos claro y de forma directa. No tendrás que preocuparte por nada.
3. No al "spam"
Tú decides sobre qué quieres que te informemos y cómo quieres que lo hagamos.
4. Los reyes de la seguridad
Tus datos están protegidos en todo momento. 24 horas, 7 días de la semana.
Todo lo que hacemos en Winner Sport Shop es por y para ti. Todo cambia en esta vida, incluso las políticas de privacidad. ¡Pero que no cunda el pánico! Seguimos tomándonos muy en serio (y ahora más que nunca) la privacidad y seguridad de todos nuestros usuarios. Gente como tú que no quiere que sus datos se vean comprometidos. Así que en Winner Sport Shop estamos comprometidos al 100% para proteger tu información y que puedas comprar sin preocuparte por nada.

Cómo usamos tus datos

Estamos comprometidos con proteger tu privacidad. Es importante que entiendas cómo protegemos tus datos personales y cómo nos aseguramos de cumplir nuestras obligaciones legales bajo las reglas y regulaciones de protección de datos en zonas relevantes (incluyendo guías asociadas) (la “Ley de Protección de Datos”). Esta política de privacidad indica cómo Winner Sport Shop recopila, usa, almacena tus datos personales.

Esta política aplica a cualquier dato personal que recojamos sobre ti cuando:

  1. Visites una de nuestras webs
  2. Compres nuestros productos
  3. Contactes con nosotros, por ejemplo, por teléfono, por e-mail, por carta o registrándote en una de nuestras webs.

Consentimiento

Las marcas y reguladores de datos de esta lista están dentro del Winner Sport Shop y te pueden enviar mensajes de marketing por e-mail, SMS, redes sociales y correo postal sobre nosotros y nuestros productos; de los cuales no estés dado de baja y donde hayas comprado productos similares y/o servicios de esa marca o entidad o, en caso contrario, cuando te hayas suscrito o consentido recibir mensajes de marketing de una marca o entidad.
Tienes el derecho de revocar tu consentimiento a procesar estos datos cuando quieras contactando con nuestro servicio de atención al cliente, en la dirección de contacto que encontrarás al principio de esta política de privacidad.

¿Qué información recopilamos sobre ti?

Si tienes una cuenta con nosotros, haces cualquier compra online en nuestra web, participas en alguna competición o respondes a una de nuestras encuestas, recopilamos tu nombre y datos de contacto (incluyendo tu dirección, número de teléfono, detalles sobre tu pedido y la información de tu cuenta (cuando compres nuestros productos).
También recopilamos detalles sobre tus interacciones con nosotros a través de nuestros centros de contacto con clientes  online Por ejemplo, cuando nos lamas , recogemos datos sobre nuestras conversaciones contigo y detalles sobre tu consulta y, de cuando en cuando, podemos grabar tus llamadas para fines de monitorización y formación. También recogemos información sobre tus compras, tus artículos guardados, tu información de pago, las quejas y los comentarios que haces y tus preferencias de compra. También recopilamos imágenes con nuestras cámaras de video vigilancia en el interior de nuestras tiendas.
Cada vez que visitas una de nuestras webs, automáticamente recogemos información y datos personales sobre tu ordenador para una administración del sistema, que incluye tu dirección IP, tu sistema operativo y tu tipo de buscador. Hacemos esto porque nos ayuda a analizar cómo nuestros usuarios utilizan las webs (incluyendo patrones de comportamiento y el seguimiento de visitas a través de múltiples dispositivos) para saber más sobre los usuarios de nuestra web y para ayudarnos a gestionar tu cuenta y mejorar tu experiencia online. También recogemos información sobre tus actividades en nuestras webs, por ejemplo, qué dispositivo estás usando y qué productos buscas.
Como ejemplo, algunas de nuestras webs utilizan SessionCam con propósitos analíticos y, específicamente, para identificar cualquier problema técnico o dificultades que los usuarios de nuestras webs puedan tener durante su experiencia como clientes. Para esto, SessionCam graba los clics de tu ratón, los movimientos del ratón, el desplazamiento de las páginas y el texto que introduces en los formularios es nuestras webs. La información que recopilamos sobre ti por medio de SessionCam no incluye tus detalles bancarios o categorías especiales de datos personales, pero incluye tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de email y cualquier otro dato que introduzcas cuando haces una compra. La información recopilada por nosotros a través de SessionCam se usa para propósitos internos solamente y se usa para mejorar la usabilidad de nuestras webs. Se usa y se almacena para recoger agregados y estadísticas relacionadas con el rendimiento funcional de nuestras webs. SessionCam opera para Winner Sport Shop por medio de SessionCam Ltd.
Por favor, consulta nuestra política de cookies para saber más sobre qué información será recogida automáticamente cuando visites nuestras webs cookies
Por favor, ten en cuenta que, de vez en cuando, combinamos los datos personales que recibimos de otras fuentes con datos personales que nos proporcionas y datos personales que recogemos sobre ti.

¿De dónde obtenemos esta información?

Recogemos algunos datos directamente de ti, sea información que tú nos proporcionas o información que recopilamos cuando visitas nuestras webs, o a través de comunicaciones con nosotros. También obtenemos alguna información de terceros, incluyendo empresas de analítica del sector retail, empresas de conocimiento del cliente, organismos de referencia de crédito y fuentes disponibles públicamente y que nos ayudan a entender comportamientos demográficos y de compras de los clientes o también cuando nos fusionamos o adquirimos otros negocios.


Información que tú nos proporcionas

Compartes datos personales con nosotros sobre ti cuando:

  1. Cumplimentas formularios en nuestras webs, incluyendo cuando compras productos online, cuando nos haces alguna consulta, creas una cuenta en una de nuestras webs y/o te das de alta para recibir material promocional y newsletters.
  2. Respondiendo encuestas o participando en concursos o sorteos.
  3. dandonos información sobre ti en cualquier comunicación con nosotros, ya sea por teléfono, e-mail, post o cuando te conectes a tu cuenta, compres o envíes una consulta o sugerencia.

No estás obligado a proporcionarnos tus datos personales. Sin embargo, si no lo haces, no podremos procesar tu pedido o proporcionarte otros servicios, como responder a tus consultas.

 

Recogemos datos sobre ti cuando:

  1. Visitas nuestras webs, incluyendo detalles sobre las visitas a nuestras webs, como la dirección IP que usas para conectar tu ordenador a internet, direcciones MAC, tráfico de datos, datos de localización, tus datos de acceso, ajustes de zona horaria, tipo de buscador y versiones, sistema operativo y plataforma, weblogs, cookies y otras comunicaciones de datos y los recursos con los que accedes. Para más información puedes visitar nuestra Política de cookies.
  2. Cuando conectas tus cuestas de Twitter, Instagram y Facebook con nosotros, para habilitar tu registro en nuestras webs de manera sencilla y segura sin tener que crear una nueva cuenta.
  3. Cuando nos contactas en relación a nuestros productos, servicios, haces una queja o cualquier otra consulta. En particular, cuando llamas a nuestro centro de contacto, tus llamadas son grabadas de vez en cuando con propósitos de formación y monitorización.

Información que recibimos de otras cuentas

Recibimos datos personales sobre ti por parte de terceros

  1. Debido a fusiones o adquisiciones cuando obtenemos tus datos de otra empresa.
  2. Cuando trabajamos con empresas de analítica del sector retail, empresas de conocimiento del cliente, organismos de referencia de crédito y fuentes disponibles públicamente y que nos ayudan a entender comportamientos demográficos y de compras de los clientes.

¿Por qué necesitamos tus datos?

El objetivo principal por el que recopilamos la información es que puedas realizar tu compra con éxito. También nos sirve para enviarte ofertas y promociones que te puedan interesar.

Para que quede claro, utilizamos tus datos para que:

  1. Tengas acceso a la lista de productos que has comprado con nosotros, a los recibos de compra, al estado de tu pedido y al envío del mismo.
  2. Podamos realizar el cobro de tu pedido o bien hacerte la devolución si se da el caso.
  3. Puedas recibir ayuda por parte de nuestro servicio de atención al cliente.
  4. Mejoremos nuestros productos y servicios.
  5. Mejoremos nuestra página web y podamos marcar opciones predeterminadas (como el idioma y la moneda), además de garantizar que el contenido se muestra de la forma más eficiente posible.
  6. Te enviemos información que hayas solicitado y que te resulte de interés. Algunos ejemplos son los mensajes sobre nuevos productos u ofertas mediante correo electrónico, SMS o correo postal.
  7. Analicemos las preferencias de los clientes y los productos más populares.
  8. Realicemos encuestas y concursos.
  9. Estés informado sobre posibles cambios en nuestros productos y servicios.
  10. Perfeccionemos la seguridad de nuestras tiendas (como por ejemplo con el sistema de video vigilancia en nuestros locales físicos).
  11. Podamos prevenir y detectar fraude y delitos (como por ejemplo con el sistema de video vigilancia en nuestros locales físicos)

Criterios para la utilización de tus datos

Cumplimiento de las obligaciones legales

Somos un grupo corporativo y como tal tenemos que seguir ciertas leyes. Es por eso que tenemos que procesar tu información personal para verificar tu identidad y así evitar posibles fraudes o delitos. Necesitamos tu información personal cuando te registras en nuestra web para que puedas realizar con éxito la compra del producto que estás buscando. Si no te pidiéramos esos datos, estaríamos incumpliendo nuestras obligaciones legales. No podrás evitar que se procesen tus datos o solicitar que se eliminen en tanto que se incluyan en esta categoría.

Firma o activación del contrato

Cuando entras en el proceso de transacción con nosotros o con alguna de nuestras marcas se firma una especie de contrato. Para que podamos cumplir con nuestras obligaciones de dicho acuerdo (como por ejemplo que puedas hacer un pedido y que nosotros te lo enviemos), necesitamos recoger y procesar tu información personal. No podremos enviarte el producto si no incluyes tus datos en el registro de tu cuenta, cuando realices un pedido o cuando procedas al pago, te niegas a este procesamiento de datos o ejerces tu derecho de cancelación.

Intereses legítimos como empresa

Tal y como se incluye en esta política de privacidad, utilizamos tus datos personales para que podamos:

  1. Ofrecerte los productos que has solicitado.
  2. Entender a nuestros clientes, cómo realizan sus compras y cómodo utilizan nuestros productos.
  3. Desarrollar y mejorar nuestros productos.

Como se indica a continuación, tus datos personales serán accesibles para algunos miembros de Winner Sport Shop y para terceros, ya que forman parte de los intereses legítimos de nuestro negocio.
Hemos realizado una prueba de equilibrio de nuestros intereses legítimos como empresa relacionados con tus datos personales frente a tus intereses y derechos recogidos bajo la Ley de Protección de Datos y sus regulaciones según el territorio. El resultado de la prueba se detalla a continuación determina que podemos procesar tus datos personales siguiendo la Ley de Protección de Datos siguiendo los criterios de nuestros intereses legítimos como empresa.


Intereses legítimos

Tenemos intereses legítimos en el procesamiento de tu información ya que:

  1. Las dos partes se benefician de la gestión efectiva de tu cuenta o cuentas (cuando se aplica).
  2. Las dos partes se benefician de la gestión, las operaciones y la administración efectivas de nuestras páginas web.
  3. Las dos partes se benefician de la provisión de productos, servicios y mejoras de nuestros servicios.
  4. Las dos partes se benefician de las actualizaciones de nuestra página web.
  5. Las dos partes se benefician de la aplicación de los derechos bajo cualquier contrato entre las partes.
  6. Tenemos que garantizar la seguridad de nuestros clientes y de los datos almacenados, así como tener intereses legítimos al garantizar cualquier proceso relacionado con el mismo asunto y prevenir y detectar cualquier posible fraude o delito.
  7. No podremos ofrecerte nuestros productos y servicios sin procesar tu información.
  8. Tenemos intereses legítimos al procesar tu información en relación a la posible unión, compra o reorganización de nuestra empresa y en dicho caso tu información podría ser compartida con un posible comprador o similar, pero sólo por estricta necesidad y con propósitos administrativos o de venta.

Necesidad

Creemos que es razonable que procesemos tus datos personales con los propósitos legítimos indicados anteriormente ya que solo se hace por necesidad a la hora de cumplir con nuestra política de privacidad.

Impacto del procesamiento de datos

Creemos que es razonable que procesemos tus datos personales con los propósitos legítimos indicados anteriormente ya que el procesamiento de tu información no afecta sin razón a tu privacidad.

Consentimiento

Como hemos indicado anteriormente, enviaremos mensajes de marketing de donde no te hayas dado de baja y de donde hayas realizado compras de productos o servicios similares de la misma marca o entidad legal (indicado en la tabla previa). También recibirás mensajes de marketing por nuestra parte cuando te registres o hayas dado tu consentimiento sobre una marca o entidad de Winner Sport Shop.

¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos tu información a terceros donde se incluya tu nombre, dirección, correo electrónico o tarjeta de crédito. Lo que sí hacemos es compartir tu información con un grupo de terceros que te hacen accesibles nuestros productos y servicios y envían información promocional para mejorar el funcionamiento de nuestra empresa, tal y como se detalla a continuación.
Compartiremos información con otros miembros del grupo Winner Sport Shop, pero solo con los propósitos indicados en nuestra política de privacidad. En particular:
Cuando hayas dado tu consentimiento con el objetivo de recibir mensajes de marketing de esos otros miembros del grupo Winner Sport Shop.
Para analizar nuestro grupo, con el propósito de obtener información sobre nuestro negocio y para mejorar nuestros productos o servicios.
Tu información podrá ser accesible para un número reducido de terceros con el objetivo de poder ofrecerte nuestros productos y servicios. Los datos se comparten con:
Empresas que gestionan tu pedido, como pueden ser servidores de procesamiento de pagos, almacenes, empaquetadores y empresas de transporte.
Nuestros proveedores de confianza, como agencias de marketing, socios publicitarios, alojamiento web y otros servicios que nos ayudan a hacerte llegar nuestra información promocional.
Organismos de referencia de crédito, organismos de seguridad y agencias de prevención de fraudes.
Aquellas empresas que hayas aceptado, como páginas de redes sociales entre las que se encuentran empresas como Facebook y Google.
La información a terceros se comparte de forma anónima junto a estadísticas sobre nuestros clientes, pero siempre garantizando que tu identidad esté oculta.
Solo compartiremos tu información a terceros cuando sea imprescindible para que puedan realizar los servicios que les solicitamos.
Es posible que enviemos tu información a otras empresas relacionadas con la fusión, compra o insolvencia. En ese caso solo se enviará la información estrictamente necesaria.
También enviaremos tus datos personales a terceros para poder cumplir con nuestra obligación legal o reguladora, así como en caso de que fuera necesario en algún otro procedimiento legal.

¿Cuáles son las decisiones automáticas que tomamos por ti?

Hacemos una evaluación de tu perfil con el objetivo de mejorar nuestros productos y servicios y que así los mensajes de marketing estén más personalizados.
El impacto de estas decisiones automáticas es ofrecer una experiencia inmejorable.
Utilizamos información sobre ti, como por ejemplo el sexo, las preferencias, las aficiones, los intereses o el historial de compra para que todos los anuncios o mensajes de marketing estén adaptados a ti.

¿Dónde se guarda la información y por cuánto tiempo?

Transferencia fuera del Área Económica Europea
Puede que tu información sea transferida fuera del Área Económica Europea. En ese proceso siempre aplicamos los estándares de seguridad, incorporando las cláusulas aprobadas por la Comisión Europea en nuestros acuerdos con terceros para garantizar la seguridad de tus datos personales.
A continuación, puedes ver un modelo de las cláusulas aprobadas por la Comisión Europea: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=en

Retención de tus datos personales

Guardamos tu información durante el tiempo necesario para poder cumplir con el propósito por el que fue recopilada, tal y como recoge esta política de privacidad (salvo que por cuestiones legales el tiempo de retención sea mayor). Lo normal es que guardemos tus datos personales durante 6 años desde tu compra para poder solucionar cualquier problema con los productos o servicios que has recibido, además de para poder utilizarlos en los procedimientos legales pertinentes. En algunos casos la información se borrará en un corto periodo de tiempo como, por ejemplo:

  1. Las cookies se eliminan siguiendo nuestra política de cookies
  2. El consentimiento relacionado con mensajes de marketing se renueva/elimina después de 4 años. Sin embargo, el objetivo es que te llegue nuestra información solo durante el tiempo que creemos que te puede interesar teniendo en cuenta tu interacción.

Hay ocasiones en las que, aunque tus datos no sean necesarios para ofrecerte un mejor servicio, los guardemos para cumplir con condiciones legales o reguladoras, resolver conflictos, prevenir el fraude o abuso, o cumplir nuestros términos y condiciones.

Seguridad de tus datos personales

La transmisión de información a través de internet no es ni puede ser completamente segura. Aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano para proteger tus datos personales, no podemos garantizarte con total certeza la completa seguridad de tu información transmitida a través de nuestras páginas web. Es el propio usuario el que asume el riesgo de todas estas transmisiones. Una vez recibamos tu información utilizaremos procedimientos estrictos y seguros para prevenir cualquier acceso no autorizado.

¿Qué información no personal identificable recopilamos?

También podemos recopilar información identificable de carácter no personal (es decir, información que no te identifica específicamente a ti) con el objetivo de colectivizar y generar estadísticas.

¿Qué derechos tienes?

La normativa sobre protección de datos establece los derechos que puedes ejercitar en relación al tratamiento de tus datos personales tal y como puedes ver más abajo. Puedes ejercitar cualquier derecho a través de la dirección de correo electrónico
Puede que en algunas situaciones no podamos llevar a cabo tu petición. En ese caso contactaríamos contigo explicando las razones.


1. Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales

Tienes derecho a solicitar una confirmación de que tus datos personales están siendo procesados, acceder a ellos (enviaríamos una copia) y otra información sobre cómo procesamos tus datos.

2.  Tienes derecho a solicitar una rectificación de tus datos personales

Tienes derecho a solicitar un cambio en tus datos personales si no es del todo correcta o bien está incompleta.

3.  Tienes derecho a pedirnos que eliminemos tus datos personales.

Tienes derecho a solicitar que borremos o eliminemos tu información personal en aquellos apartados en los que no tengamos ninguna razón para procesarla. El derecho se puede ejecutar cuando no necesitamos tus datos personales para enviarte un producto, para cancelar el consentimiento a que te enviemos mensajes de marketing o para oponerte al modo en el que se están procesando tus datos (ver el apartado 6 de esta tabla).

4.  Tienes derecho a solicitar que se restrinja o bloquee el procesamiento de tu información personal.

Tienes derecho a solicitar que se limite o se bloquee el tratamiento de tus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

5.  Tienes derecho a portar tus datos personales

Tienes derecho a obtener y reutilizar tus datos personales para tu propio uso a través de diferentes servicios. Te servirá para mover tu información personal fácilmente a otra organización o pedirnos que lo hagamos por ti.

6.  Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales

Tienes derecho a oponerte a nuestro tratamiento de tus datos personales de la base de los intereses legales de la empresa, a menos que seamos capaces de demostrar que, en conjunto, nuestros intereses legales anulan tus derechos o que necesitamos continuar procesando tus datos personales para el establecimiento, ejercicio o defensa de tus derechos legales.

7.  Tienes derecho a oponerte a cualquier decisión automática

Tienes derecho a oponerte a cualquier decisión automática que se haga, incluyendo la elaboración de perfiles, donde la decisión tiene un significado legal o impacto en ti.

8.  Tienes derecho a revocar tu consentimiento

Tienes derecho a revocar tu consentimiento cuando dependa de nosotros usar tus datos personales, por ejemplo, cuando necesitemos tu consentimiento para enviarte informaciones de marketing

9. Tienes derecho a presentar una reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Marketing

Siempre te damos la opción de que escojas si quieres o no recibir nuestras comunicaciones de marketing.
Contactando con nosotros puedes indicarnos que no quieres recibir comunicaciones de marketing nuestras y actualizaremos tu registro. También puedes hacer clic en el link de darte de baja en cualquiera de nuestros e-mails promocionales.
En cuanto a las notificaciones a tu navegador a través de One Signal, te informamos cómo darte de baja;
A través deOne Signalrealizamos envíos de notificaciones a través del navegador web del usuario. Para suscribirse, el usuario online debe aceptar recibir comunicaciones en su navegador.
Si el usuario desea darse de baja, debe:

Chrome

Haz clic en el botón menú y dirígete a Configuración -> Contenido -> Notificaciones
En notificaciones, eliminamos Winner Sport Shop como url permitida en el navegador.

Safari

Abre Safari, acceder a las Preferencias de Safari y en la pestaña Web dirígete a la opción de Notificaciones. En este listado nos aparecen las páginas que nos envían notificaciones push cada vez que lanzan un nuevo tema por lo que para desactivarlas simplemente pulsamos en el desplegable derecho y desactivamos.

Firefox

Haz clic en el botón Menú Menú y elige Opciones.
Selecciona el panel Privacidad y seguridad y ve a la sección Permisos.
Haz clic en Ajustes, que se encuentra junto a Notificaciones.
Selecciona la página web.
Haz clic en Eliminar sitio web.
Texto informativo para la Declaración de protección de datos en línea del socio publicitario de Sovendus Sales (cupones):
Ofertas de cupones de Sovendus GmbH: A la hora de elegir un cupón actual que le pueda resultar de interés, enviamos pseudoanonimizados y codificados el valor hash de su dirección de correo electrónico y su dirección IP a Sovendus GmbH, con domicilio social en Alemania en la localidad 76133 Karlsruhe calle Moltkestrasse 11, (en adelante, «Sovendus»), de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El valor hash pseudoanonimizado de la dirección de correo electrónico se utilizará para tener en cuenta una posible oposición contra la publicidad de Sovendus (artículo 21, apartado 3, y artículo 6, apartado 1, letra c, del RGPD). Sovendus utilizará la dirección IP exclusivamente a fin de garantizar la seguridad de los datos.
Esta se anonimiza generalmente en el plazo de siete días (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD). A efectos de facturación, también transmitiremos pseudoanonimizados a Sovendus el número de pedido, el precio del pedido con indicación de la moneda, el ID de sesión, el código del cupón y la fecha registrada (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD).
Si está interesado en un cupón de Sovendus, no existe ninguna oposición a la publicidad para su dirección de correo electrónico y hace clic en el anuncio del vale que aparece únicamente en este caso, transmitiremos codificados a Sovendus su tratamiento, nombre y dirección de correo electrónico para la tramitación del vale (artículo 6, apartado 1, letras b y f, del RGPD).
Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Sovendus en la Declaración de protección de datos en línea en www.sovendus.es/declaracion_de_proteccion/.

¿Y si tienes una reclamación?

Si tienes cualquier preocupación en cuanto al tratamiento de tus datos personales, no estás satisfecho sobre cómo hemos gestionado tus consultas o si te gustaría poner una reclamación, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente usando los datos que encontrarás al inicio de esta política de privacidad, para que puedan hacer lo mejor para solucionar tu problema.

Otras webs

Nuestras webs pueden, de vez en cuando, incluir links a y de otras webs de terceros. Si sigues los links a estas webs, fíjate en que esas webs tienen su propia política de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación para con las políticas de otras webs.

Cambios en esta política de privacidad

Tomamos las medidas necesarias para comunicarle cualquier cambio en esta política de privacidad y publicaremos cualquier actualización de nuestras políticas de privacidad en esta página.
Esta política fue revisada y actualizada por última vez en mayo de 2018

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