Política de Devoluciones
Ampliamos el plazo de cambios y devoluciones hasta el 15 de Enero, para compras efectuadas a partir del 1 de Noviembre.
Dispones de 30 días desde la recepción o recogida de tu pedido, para realizar la devolución de un producto que no haya sido usado en cualquiera de nuestras tiendas físicas WinnerSport (exceptuando las tiendas de Canarias, Ceuta y Stockers), sólo tienes que mostrar el email de confirmación de tu pedido (puedes presentarlo en el móvil).
Recuerda que el cambio y/o devolución se llevará a cabo siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones en las que se entregó, por lo que deberás ser cuidadoso con el mismo mientras esté en tu posesión. Así mismo, el artículo deberá llevar consigo las instrucciones y/o otros documentos que lo acompañen. Te recordamos que si el artículo no presenta el mismo embalaje de origen, podrá sufrir una depreciación.
IMPORTANTE: La ropa interior, mascarillas higiénicas, ropa de baño y productos de limpieza de calzado que hayan sido desprecintados tras la entrega por razones de protección de la salud e higiene, así como los artículos personalizados no son susceptibles de cambio y/o devolución.
Si el pedido fue pagado con tarjeta de crédito/débito el importe te lo abonan en la misma tarjeta con la que realizaste la operación. Es imprescindible para la devolución en tarjeta de crédito, que la persona que acude a tienda sea el titular de la tarjeta de crédito con la se que pagó.
Si la opción que elegiste fue PayPal tienes dos opciones, que te realicen un vale o bien te devuelvan el importe en efectivo.
Si realizaste el pago con Oney o Klarna los artículos no se pueden devolver en tienda, en su lugar, debes tramitar una devolución y enviar los artículos como se indica en el párrafo siguiente, para que tramitemos la devolución en la misma forma de pago.
Si no tienes ninguna tienda WinnerSport cercana, puedes enviarnos los productos por la mensajería que desees a la siguiente dirección (recuerda que los gastos de envío corren de tu cuenta):
WinnerSport – Lyonel Bueno Romero.
Pérez Gil 33/36 03540 Alicante, Alicante – España
03540 Alicante
Para poder identificar tu pedido y tramitar la devolución, necesitamos que nos indiques los datos del mismo a través de este formulario.
Si realizaste tu compra con Paypal, actualmente tienen en vigor una promoción en la que te reembolsan los gastos de la devolución. Esta promoción es ajena a nosotros, pero puedes beneficiarte de la misma si realizaste tu compra pagando con Paypal. Descubre aquí cómo.
La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago en que se realizó la compra. Dispondrás del abono en un plazo de 14 días naturales desde que se genera la orden de devolución.
Devoluciones de material pesado en tienda
Si deseas devolver en tienda material pesado adquirido online como bicicletas, máquinas…Te recomendamos las siguientes tiendas para proceder de forma más ágil con la devolución del importe de tu pedido.